Wanneer je huisdier thuis overlijdt, kan de stilte overweldigend zijn en voelen de volgende stappen misschien onduidelijk. Je voelt misschien de druk om direct actie te ondernemen, maar in de meeste gevallen heb je echt de tijd om op adem te komen en nog even bij je dier te zijn voordat je telefoontjes pleegt.
Wie bel je?
Afhankelijk van het tijdstip en je eigen voorkeur heb je doorgaans drie opties:
- Je eigen dierenarts: Tijdens openingstijden is dit vaak het meest vertrouwde aanspreekpunt. Zij kennen je huisdier en kunnen je adviseren over de volgende stappen.
- Een spoedkliniek: Als je huisdier 's nachts overlijdt, kun je een spoeddierenarts bellen. Zij zijn 24/7 bereikbaar om dieren op te vangen, al moet je je huisdier in de meeste gevallen zelf naar de kliniek brengen.
- Een huisdierencrème- of uitvaartcentrum: Je bent niet verplicht om via een dierenarts te werken. Je kunt ook direct contact opnemen met een crematorium. Velen bieden een ophaalservice aan huis, wat erg prettig kan zijn als je alleen bent of niet in staat bent om te rijden.
Wat zeg je aan de telefoon?
Het is volkomen normaal als je even niet uit je woorden komt of erg emotioneel bent. De medewerker aan de andere kant van de lijn spreekt dagelijks mensen in jouw situatie; ze begrijpen het volledig als je even tijd nodig hebt. Je kunt het heel simpel houden:
"Mijn hond [Naam] is net thuis overleden. Ik bel om te vragen wat de volgende stappen zijn voor de crematie."
Ze zullen waarschijnlijk vragen naar het gewicht van je huisdier, je contactgegevens en of je al weet welk type uitvaart je wenst.
Praktische vragen om te stellen
Als je je in staat voelt, kan het helpen om een paar concrete vragen te stellen. Zo houd je meer grip op de situatie:
- Bieden jullie een ophaalservice aan huis? Vraag hoe snel ze kunnen komen en of hier extra kosten aan verbonden zijn.
- Wat zijn de opties voor crematie? Meestal is er de keuze tussen een individuele crematie (waarbij je de as terugkrijgt) of een collectieve crematie.
- Kan ik mijn huisdier zelf bij jullie brengen? Als je je dier liever zelf brengt, vraag dan waar je je kunt melden.
- Wat zijn de totale kosten? Het is heel normaal om naar de prijs te vragen. Duidelijkheid vooraf voorkomt verrassingen achteraf.
Als het midden in de nacht gebeurt
Overlijdt je huisdier 's nachts en zie je het niet zitten om naar een kliniek te rijden? Dan is het meestal prima om te wachten tot de volgende ochtend en dan je eigen dierenarts te bellen. Leg je dier op een koele plek in huis, bijvoorbeeld op zijn vertrouwde mand of in een dekentje. Die extra uren om in alle rust afscheid te nemen, zijn een natuurlijk onderdeel van het proces.
Een paar tips voor het telefoongesprek
Voel je je overmand door verdriet? Zet de telefoon op de luidspreker en houd pen en papier bij de hand. Noteer de naam van degene die je spreekt en de gemaakte afspraken. Als het gesprek te zwaar voelt, vraag dan gerust een vriend of familielid om dit voor je te regelen. Er is geen regel die zegt dat je alle praktische zaken zelf moet afhandelen in de eerste uren na het verlies.
