Wenn ein geliebtes Tier zu Hause stirbt, wirkt die Stille oft schwer und die nächsten Schritte erscheinen unklar. Es ist verständlich, wenn Sie sich gedrängt fühlen, sofort handeln zu müssen. In den meisten Fällen haben Sie jedoch Zeit, erst einmal durchzuatmen und bei Ihrem Tier zu bleiben, bevor Sie Telefonate führen.
Wen Sie kontaktieren können
Je nachdem, wie spät es ist und was sich für Sie richtig anfühlt, gibt es meist drei Wege:
- Ihr Haustierarzt:** Während der Öffnungszeiten ist die Praxis oft der beste erste Ansprechpartner. Sie kennen Ihr Tier und können die weiteren Schritte mit Ihnen besprechen.
- Ein tierärztlicher Notdienst: Wenn Ihr Tier nachts stirbt, können Sie eine Notfallklinik anrufen. Diese sind rund um die Uhr erreichbar, allerdings müssen Sie Ihr Tier in der Regel selbst dorthin bringen.
- Ein Tierkrematorium: Sie sind nicht an einen Tierarzt gebunden. Sie können sich direkt an ein Tierkrematorium wenden. Viele bieten einen Abholservice von zu Hause an, was eine große Hilfe ist, wenn Sie alleine sind oder nicht fahren können.
Was Sie am Telefon sagen können
Es ist völlig in Ordnung, wenn Ihnen die Worte fehlen oder Sie emotional aufgewühlt sind. Die Mitarbeiter am anderen Ende der Leitung haben täglich mit solchen Anrufen zu tun; sie werden nicht überrascht sein, wenn Sie einen Moment brauchen. Sie können es kurz halten:
"Mein Hund [Name] ist gerade zu Hause verstorben. Ich möchte mich erkundigen, was ich wegen der Einäscherung tun muss."
Man wird Sie nach dem ungefähren Gewicht Ihres Tieres, Ihren Kontaktdaten und Ihrem Wunsch zur Art der Einäscherung fragen.
Wichtige Fragen für das Gespräch
Wenn Sie sich dazu in der Lage fühlen, helfen Ihnen diese Fragen, einen Überblick zu bekommen:
- Bieten Sie eine Abholung zu Hause an? Fragen Sie, wie schnell jemand kommen kann und ob dafür zusätzliche Kosten anfallen.
- Welche Arten der Einäscherung gibt es? Üblicherweise unterscheidet man zwischen der Einzeleinäscherung (Sie erhalten die Asche zurück) und der Sammeleinäscherung.
- Kann ich mein Tier selbst vorbeibringen? Wenn Sie das möchten, fragen Sie nach dem Eingang für die Annahme.
- Wie hoch sind die Gesamtkosten? Es ist völlig legitim, nach den Preisen zu fragen. Klarheit vorab beugt Unsicherheiten vor.
Wenn es mitten in der Nacht passiert
Wenn Ihr Tier spät in der Nacht stirbt und Sie nicht in die Notfallklinik fahren möchten, ist es meist vollkommen in Ordnung, bis zum Morgen zu warten und dann Ihren Haustierarzt anzurufen. Legen Sie Ihr Tier an einen kühlen Ort im Haus, vielleicht auf sein Lieblingsbett oder in eine gewohnte Decke eingewickelt. Sich Zeit für einen privaten Abschied zu nehmen, ist ein wichtiger Teil des Prozesses.
Einige Tipps für den Anruf
Wenn Sie sich überfordert fühlen, stellen Sie das Telefon auf laut und legen Sie Stift und Papier bereit. Notieren Sie sich den Namen Ihres Ansprechpartners und alle wichtigen Informationen. Wenn es Ihnen zu schwerfällt, bitten Sie einen Freund oder ein Familienmitglied, die Telefonate für Sie zu führen. Es gibt keine Regel, die besagt, dass Sie die Organisation in den ersten Stunden allein bewältigen müssen.
