Kiedy zwierzę odchodzi w domu, w ciszy, która nastaje, kolejne kroki mogą wydawać się niejasne. Możesz czuć presję, by działać natychmiast, ale w większości przypadków masz czas, by złapać oddech i pobyć z nim jeszcze chwilę, zanim wykonasz jakiekolwiek telefony.
Do kogo zadzwonić
W zależności od pory dnia i Twoich preferencji, masz zazwyczaj trzy możliwości:
- Twój stały weterynarz: W godzinach pracy lecznicy to często najlepszy pierwszy kontakt. Zna Twojego zwierzaka i pomoże zaplanować kolejne kroki.
- Całodobowa klinika weterynaryjna: Jeśli zwierzę odeszło w nocy, możesz zadzwonić do kliniki całodobowej. Są przygotowani na przyjęcie zwierząt o każdej porze, choć zazwyczaj trzeba przywieźć je samodzielnie.
- Krematorium dla zwierząt: Nie musisz korzystać z usług weterynarza. Możesz skontaktować się bezpośrednio z lokalnym krematorium. Wiele z nich oferuje odbiór z domu, co jest dużym ułatwieniem, jeśli jesteś sam lub nie możesz prowadzić samochodu.
Co powiedzieć podczas rozmowy
To zupełnie naturalne, że w takich chwilach trudno dobrać słowa. Osoby odbierające takie telefony robią to codziennie i zrozumieją, jeśli będziesz potrzebować chwili. Możesz powiedzieć po prostu:
"Mój pies [Imię] właśnie odszedł w domu. Chciałbym się dowiedzieć, co powinienem teraz zrobić w sprawie kremacji."
Prawdopodobnie zapytają o przybliżoną wagę zwierzęcia, Twoje dane kontaktowe oraz o to, czy masz już przemyślaną formę usługi.
Praktyczne pytania
Jeśli masz na to siłę, przygotowanie kilku pytań pomoże Ci poczuć, że panujesz nad sytuacją:
- Czy oferujecie odbiór z domu? Zapytaj, jak szybko ktoś może przyjechać i czy wiąże się to z dodatkową opłatą.
- Jakie są opcje kremacji? Zazwyczaj wybiera się między kremacją indywidualną (otrzymujesz prochy) a zbiorową.
- Czy mogę przywieźć zwierzę osobiście? Jeśli wolisz zrobić to sam, zapytaj, gdzie znajduje się wejście dla klientów.
- Jaki jest całkowity koszt? Pytanie o cenę jest w pełni na miejscu – pozwoli uniknąć zaskoczenia w przyszłości.
Jeśli to wydarzyło się w nocy
Jeśli zwierzę odeszło późno w nocy, a Ty nie czujesz się na siłach, by jechać do kliniki, spokojnie możesz poczekać do rana z telefonem do swojego weterynarza. Połóż zwierzę w najchłodniejszym miejscu w domu, na jego ulubionym posłaniu lub owiń w znajomy kocyk. Te kilka godzin na prywatne pożegnanie to naturalna część procesu.
Kilka wskazówek
Jeśli czujesz, że emocje biorą górę, włącz tryb głośnomówiący i miej pod ręką kartkę i długopis. Zapisz imię osoby, z którą rozmawiasz, i wszelkie instrukcje. Jeśli rozmowa jest zbyt trudna, poproś o wykonanie jej kogoś bliskiego. Nie ma żadnego obowiązku, byś w pierwszych godzinach po stracie zajmował się całą logistyką samodzielnie.
