Quando un animale domestico viene a mancare tra le mura di casa, il silenzio può sembrare assordante e i passi da compiere poco chiari. È normale sentirsi spinti a fare tutto subito, ma nella maggior parte dei casi hai tempo per riprendere fiato e restare vicino al tuo compagno per un po', prima di fare qualsiasi telefonata.
Chi contattare
A seconda dell'orario e di ciò che ti fa sentire più a tuo agio, hai solitamente tre opzioni:
- Il tuo veterinario di fiducia: Durante l'orario di apertura, è spesso il punto di riferimento migliore. Conosce il tuo animale e può aiutarti a coordinare i passaggi successivi.
- Una clinica veterinaria di emergenza: Se l'animale viene a mancare di notte, puoi chiamare una clinica di turno. Sono attrezzate per accogliere gli animali 24 ore su 24, anche se solitamente dovrai provvedere tu al trasporto.
- Un centro di cremazione per animali: Non sei obbligato a passare attraverso il veterinario. Puoi chiamare direttamente un centro di cremazione locale. Molti offrono un servizio di ritiro a domicilio, un aiuto prezioso se sei solo o non puoi guidare.
Cosa dire al telefono
È del tutto normale non trovare le parole o sentirsi sopraffatti. Chi risponde a queste chiamate lo fa ogni giorno; non si stupirà se avrai bisogno di un momento per esprimerti. Puoi essere molto semplice:
"Il mio cane [Nome] è appena mancato a casa. Chiamo per sapere cosa devo fare per la cremazione."
Ti chiederanno probabilmente il peso approssimativo dell'animale, i tuoi contatti e se hai già preferenze sul tipo di servizio.
Domande pratiche da fare
Se te la senti, preparare qualche domanda specifica ti aiuterà a gestire meglio la situazione:
- Offrite il ritiro a domicilio? Chiedi quanto tempo occorre per l'arrivo e se è previsto un costo aggiuntivo.
- Quali sono le opzioni di cremazione? Solitamente si sceglie tra quella singola (dove ricevi le ceneri) o quella comune.
- Posso portare io l'animale? Se preferisci occupartene personalmente, chiedi dove si trova l'ingresso per la consegna.
- Qual è il costo totale? Chiedere il prezzo è lecito ed è meglio farlo subito per evitare sorprese in seguito.
Se accade nel cuore della notte
Se il tuo animale viene a mancare a tarda notte e non te la senti di andare in una clinica di emergenza, solitamente non c'è problema ad aspettare il mattino per chiamare il veterinario. Tieni l'animale in un punto fresco della casa, magari sulla sua cuccia o avvolto in una coperta che gli era familiare. Prendersi quelle ore in più per un ultimo saluto in privato è una parte naturale del percorso.
Consigli per la telefonata
Se ti senti sopraffatto, metti il telefono in vivavoce e tieni carta e penna a portata di mano. Segna il nome della persona con cui hai parlato e le istruzioni ricevute. Se la conversazione ti sembra troppo difficile, non c'è nulla di male nel chiedere a un amico o a un familiare di telefonare al posto tuo. Non esiste alcuna regola che ti obblighi a gestire tutta la logistica da solo nelle prime ore dopo la perdita.
