Lorsque votre animal décède à la maison, le silence peut peser et les étapes à suivre paraissent parfois floues. Il n'est pas nécessaire de vous précipiter. Dans la plupart des cas, vous avez tout le temps de souffler et de rester un moment auprès de lui avant de passer le moindre coup de téléphone.
Qui contacter ?
Selon l'heure et vos préférences, trois options s'offrent généralement à vous :
- Votre vétérinaire habituel : Durant les heures d'ouverture, c'est souvent le premier contact idéal. Il connaît votre animal et pourra vous guider dans les démarches.
- Une clinique d'urgence : Si cela arrive durant la nuit, vous pouvez joindre un service d'urgence vétérinaire. Ils sont équipés pour recevoir les animaux 24h/24, bien qu'il faille généralement transporter l'animal vous-même.
- Un crématorium animalier : Vous n'êtes pas tenu de passer par un vétérinaire. Vous pouvez appeler directement un crématorium local. Beaucoup proposent un service de collecte à domicile, ce qui est précieux si vous êtes seul ou dans l'incapacité de vous déplacer.
Que dire lors de l'appel ?
Il est tout à fait naturel d'avoir la gorge nouée. La personne au bout du fil gère ces appels quotidiennement ; elle comprendra parfaitement si vous avez besoin d'un instant pour trouver vos mots. Vous pouvez rester très simple :
"Mon chien [Nom] vient de mourir à la maison. Je vous appelle pour savoir comment procéder pour la crémation."
On vous demandera probablement le poids approximatif de l'animal, vos coordonnées et si vous avez déjà une préférence pour le type de service souhaité.
Les questions pratiques à poser
Si vous en avez la force, préparer quelques questions peut vous aider à reprendre pied :
- Proposez-vous un service de collecte à domicile ? Demandez les délais et les éventuels frais supplémentaires.
- Quelles sont les options pour la crémation ? Le choix se fait généralement entre une crémation individuelle (où vous récupérez les cendres) ou collective.
- Puis-je déposer mon animal directement ? Si vous préférez vous en charger, demandez où se situe l'entrée dédiée.
- Quel est le coût total ? Il est tout à fait légitime de demander le tarif pour éviter toute surprise.
Si cela survient en pleine nuit
Si le décès survient tard et que vous ne vous sentez pas de conduire jusqu'à une clinique, il est généralement possible d'attendre le lendemain matin pour appeler votre vétérinaire. Placez votre animal dans la pièce la plus fraîche, sur son couchage habituel ou enveloppé dans une couverture qu'il aimait. Prendre ces quelques heures pour lui dire au revoir en privé fait partie du processus.
Quelques conseils pour l'appel
Si vous vous sentez dépassé, mettez le téléphone sur haut-parleur et gardez un papier et un stylo à portée de main. Notez le nom de la personne et les instructions données. Si la conversation est trop difficile, n'hésitez pas à demander à un proche de s'en charger pour vous. Rien ne vous oblige à gérer la logistique seul dans ces premières heures.
